top of page
Design sans titre (38).png

FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, envoyez-nous un petit message ! 
🌻

Est-ce que les produits sont d’origine naturelle ? Oui, c’est le principe même de La boîte verte. Ce principe est de faire découvrir au plus grand nombre une alternative à la consommation des produits industriel et chimique du quotidien, basé sur des éléments purement naturels avec le minimum de transformation. 🟢

Est-ce qu’il est possible de choisir les produits à l'intérieur La boîte verte ? Non, ce n’est pas possible. Cependant, les boîtes sont équilibrées. Le type d’articles seront différents les uns des autres. Cependant, vous pouvez nous communiquer les produits que vous ne souhaitez pas avoir. Le but est de recevoir une expérience d’unboxing qui vous surprend. 🟢

Quels sont les pays livrés par La boîte verte ? Il est possible de livrer dans le monde entier. Si votre pays ou destination ne se trouvent pas sur notre site, contactez-nous afin que nous puissions l'ajouter. Cependant, un coût supplémentaire de livraison sera prévoir. 🟢

Quels sont les délais d’expéditions d’une commande ? Nos délais sont en moyenne de 5 à 9 jours ouvrés. Mais nous sommes parfois capables d’aller beaucoup plus vite. En fonction des périodes, du stock, de l’activité, de votre demande, et des transporteurs, nos délais peuvent parfois être rallongés. Notez également que les délais sont toujours annoncés en jours « ouvrés » ce qui peut complètement changer votre manière de calculer. 🟢

Comment vérifier où en est mon colis ? Une fois votre commande en transit, vous recevrez un numéro de suivi par email, qui vous permettra de suivre votre colis en tout temps. Si vous trouvez malheureusement nos délais trop longs, c’est que plusieurs commandes sont à traiter en même temps. Nous sommes une entreprise à taille humaine, par conséquent, nous n’avons pas les moyens d’Amazon, pour être capable d’expédier en quelques heures ou quelques jours. Merci de votre compréhension et de votre patience, promis traitons votre commande le plus rapidement possible ! 🟢

Que faire si ma commande ne me plaît pas ? Malheureusement, la déception fait partie intégrante de l’expérience client lors d’une ouverture de box mystère. Peut-être vaudrait-il mieux retenter sa chance ? Vous recevrez, sans nul doute, d’autres produits ! Faites-nous un retour, dans la communauté, de ce qui vous a déplu ! 🟢

Si j’ai un probléme, puis-je vous contacter ? Bien sûr ! En cas de besoin non résolu par cette liste, vous pouvez toujours nous contacter par mail à laboitevertebienetre@gmail.com , ou via le chat de nos différents réseaux sociaux ! Nous essayons de prendre en charge votre demande le plus rapidement possible. 🟢

bottom of page